Termos de uso

Ao criar uma conta no Foi Enviado!, você aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, o caminho é não usar o serviço.

O serviço é operado por Leonardo de Oliveira, CNPJ 53.961.037/0001-42, com sede em Barueri, São Paulo.

O Foi Enviado! ajuda a criar peças para o Instagram, guardar o histórico delas, marcar horário de publicação e acompanhar os números depois. A publicação acontece pela API oficial do Instagram, com a autorização que você concede ao conectar sua conta.

Ele também recebe e responde mensagens do Direct do Instagram e do WhatsApp Business, pelas APIs oficiais das duas, quando você conecta cada canal. Existe ainda um robô de Telegram, opcional, para criar peças pelo celular. O serviço inclui automações, campanhas, anexos e atendimento em equipe conforme os recursos do plano. Recursos de grupos do WhatsApp utilizam integração via Evolution API; a descrição das APIs oficiais acima se refere ao Instagram e ao WhatsApp Business conectado por esse meio.

O serviço não é afiliado à Meta Platforms, ao Instagram nem a nenhuma empresa do grupo. Ele é um cliente da API pública deles.

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• A senha é sua responsabilidade. Se desconfiar que alguém a descobriu, troque e avise.
• Uma conta pertence a uma pessoa. Compartilhar acesso significa dar a outra pessoa o poder de agir com suas permissões. Para trabalhar em equipe, convide cada pessoa para usar sua própria conta, com o papel e os canais adequados. Quem administra o espaço deve revisar e revogar esses acessos quando necessário.
• Para conectar o Instagram, a conta precisa ser profissional, comercial ou de criador de conteúdo. A API da Meta não publica em conta pessoal.

Tudo que você escreve, envia e publica continua sendo seu. Não reivindicamos propriedade sobre nada disso.

Você nos concede apenas a licença técnica necessária para o serviço funcionar: guardar, processar, hospedar a imagem em endereço acessível e transmitir para a Meta no momento de publicar. Essa licença existe para operar o produto e termina quando você apaga o conteúdo ou a conta.

Você declara ter os direitos sobre o que envia, incluindo imagem de pessoas, música, marca e material de terceiro.

Publicar pelo Foi Enviado! é publicar no seu perfil, em seu nome. A responsabilidade pelo que vai ao ar é sua, inclusive perante o Instagram.

• Cumprir os termos e as diretrizes de comunidade do próprio Instagram. Uma conta pode ser restringida ou removida por eles, e isso está fora do nosso alcance.
• Não usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso, que viole direito de terceiro ou que promova ódio, violência e discriminação.
• Não automatizar comportamento que a Meta proíba, como spam ou simulação de engajamento.
• Não tentar burlar limites técnicos, invadir contas alheias nem interferir no funcionamento do serviço.

O Foi Enviado! também envia e recebe mensagens pelo WhatsApp Business e pelo Direct do Instagram. Isso é diferente de publicar, e o motivo é simples: do outro lado tem uma pessoa que não pediu para falar com você. A Meta trata isso com rigor, e quem responde é o dono do número.

• A janela de 24 horas. Vale nos dois canais. Depois que alguém te escreve, você tem 24 horas para responder com texto livre. Passou disso, no WhatsApp só com modelo aprovado pela Meta. Não é escolha nossa, é a API que recusa.
• Quem pede para sair, sai. Se a pessoa disser que não quer mais receber, parar é obrigação sua. Continuar mandando é o caminho mais rápido para o seu número ser bloqueado pela Meta.
• A lista de envio é sua responsabilidade. Ao disparar uma campanha, você declara que aquelas pessoas consentiram em receber. O Foi Enviado! não confere origem de lista, e não teria como.
• A qualidade do seu número de WhatsApp é medida pela Meta. Bloqueio e denúncia de quem recebe derrubam a sua classificação e podem reduzir o quanto você consegue enviar, ou encerrar o número. Isso acontece do lado dela, e nós só mostramos o resultado.
• A conversa é sua, e os dados dela também. Quem te escreve nunca criou conta aqui. Se essa pessoa pedir acesso aos dados dela ou a exclusão, quem responde é você. A política de privacidade explica essa divisão.

Boa parte de como o produto se comporta é definida pela API da Meta. Estes limites são reais e você vai encontrá-los:

• O Instagram não agenda publicação. O relógio é nosso: guardamos a peça e publicamos no horário marcado. Se a API estiver fora do ar naquele minuto, a publicação atrasa ou falha, e o registro da tentativa fica visível para você.
• Story não aceita figurinha de link pela API. A chamada precisa estar escrita dentro da arte.
• Existe cota. A Meta limita o número de publicações em uma janela de 24 horas.
• A autorização vence. O token que você concede tem prazo. Quando ele expira, publicação e leitura de números param até você reconectar.
• Os números são os que a Meta informa. Nós lemos e mostramos. Se ela mudar uma métrica, tirar do ar ou devolver valor diferente do que aparece no aplicativo dela, o que você vê aqui acompanha a resposta da API.

Se a Meta mudar regras, encerrar acesso ou alterar a API, o serviço pode precisar mudar junto, inclusive perdendo funcionalidade.

O assistente usa inteligência artificial e pode produzir informações incorretas. Revise textos, configurações e ações antes de utilizá-los. Você responde pelo conteúdo que envia e pelas autorizações necessárias para tratar dados de seus contatos.

O assistente funciona com a chave de API de inteligência artificial que o espaço conecta, de um dos provedores disponíveis na tela. Sem chave conectada, ele fica indisponível. O consumo é cobrado pelo provedor diretamente na sua conta com ele, pelos preços e regras dele; o Foi Enviado! não cobra, não intermedeia e não reembolsa esse consumo.

A chave é de responsabilidade de quem a conecta: ter direito de usá-la, definir limites de gasto na conta do provedor e desativá-la por lá se suspeitar de uso indevido. O uso do assistente também fica sujeito aos termos do provedor escolhido. Recusa da chave, falta de crédito, limites ou mudanças no provedor podem impedir o assistente de responder.

Documentos e outros anexos ficam disponíveis aos membros autorizados no atendimento. Compartilhe somente os dados necessários e materiais que você tenha autorização para enviar.

O Foi Enviado! é uma ferramenta de publicação e de organização. Ele não promete alcance, seguidores, engajamento, leads nem venda. Nenhuma ferramenta pode prometer isso, e quem promete está vendendo outra coisa.

O produto está em construção ativa. Funcionalidades entram, mudam de lugar e ocasionalmente saem. Pode haver falha, indisponibilidade e comportamento inesperado.

Guarde cópia do que for importante para você. Trabalhamos para não perder nada, e ainda assim essa é a recomendação honesta para qualquer serviço nesse estágio.

O Foi Enviado! é um serviço pago por assinatura. O valor, a periodicidade da cobrança, os recursos e os limites do plano são apresentados antes da contratação. Nada é cobrado sem contratação explícita sua.

Quando houver período de teste, as condições e a data de início da cobrança são informadas na contratação. O teste não torna o serviço gratuito por prazo indeterminado.

As assinaturas contratadas pela Stripe podem ser gerenciadas no portal de cobrança, incluindo cartão, faturas e cancelamento. Nesse fluxo, o cancelamento é programado para o fim do período vigente. Para dúvidas sobre a assinatura ou pedidos de encerramento da conta, escreva para contato@foienviado.com.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, sem justificativa e sem multa, pedindo por e-mail. O que acontece com seus dados nesse momento está descrito na política de privacidade. Encerrar a conta, excluir um espaço e cancelar a assinatura são procedimentos distintos. O dono pode solicitar a exclusão de um espaço nas Configurações, com prazo de 30 dias antes da exclusão definitiva e possibilidade de cancelar o pedido dentro desse prazo.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que coloque em risco o funcionamento do serviço ou que exponha o acesso à API a sanção da Meta. Sempre que for possível, o aviso vem antes.

Se o serviço for descontinuado, você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e terá esse período para levar seu conteúdo.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Dentro do que a lei permite, não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade, queda de alcance, dano indireto nem por decisão que você tome com base nos números exibidos.

Também não respondemos por ato da Meta, incluindo restrição, suspensão ou remoção da sua conta do Instagram.

Nem por cobranças, limites, recusas ou mudanças feitas pelo provedor de inteligência artificial cuja chave você conectou.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor te garante.

Quando estes termos mudarem, a data de vigência no topo muda junto. Mudança relevante é avisada por e-mail antes de valer. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Barueri, São Paulo, para resolver o que não for resolvido por conversa.