Términos de uso

Al crear una cuenta en Foi Enviado!, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, el camino es no usar el servicio.

El servicio es operado por Leonardo de Oliveira, CNPJ 53.961.037/0001-42, con sede en Barueri, São Paulo, Brasil.

Foi Enviado! ayuda a crear piezas para Instagram, guardar su historial, marcar horarios de publicación y seguir las métricas después. La publicación se realiza por la API oficial de Instagram, con la autorización que concedes al conectar tu cuenta.

También recibe y responde mensajes del Direct de Instagram y de WhatsApp Business, por las API oficiales de ambos, cuando conectas cada canal. Existe además un bot de Telegram, opcional, para crear piezas desde el celular. El servicio incluye automatizaciones, campañas, adjuntos y atención en equipo según los recursos del plan. Los recursos de grupos de WhatsApp usan integración por medio de Evolution API; la descripción de las API oficiales anterior se refiere a Instagram y a WhatsApp Business conectado por ese medio.

El servicio no está afiliado a Meta Platforms, a Instagram ni a ninguna empresa del grupo. Es un cliente de su API pública.

• Debes tener al menos 18 años y proporcionar información verdadera en el registro.
• La contraseña es tu responsabilidad. Si sospechas que alguien la descubrió, cámbiala y avísanos.
• Una cuenta pertenece a una persona. Compartir el acceso significa darle a otra persona el poder de actuar con tus permisos. Para trabajar en equipo, invita a cada persona a usar su propia cuenta, con el rol y los canales adecuados. Quien administra el espacio debe revisar y revocar esos accesos cuando sea necesario.
• Para conectar Instagram, la cuenta debe ser profesional, comercial o de creador de contenido. La API de Meta no publica en cuentas personales.

Todo lo que escribes, envías y publicas sigue siendo tuyo. No reclamamos propiedad sobre nada de eso.

Nos concedes solo la licencia técnica necesaria para que el servicio funcione: guardar, procesar, alojar la imagen en una dirección accesible y transmitirla a Meta en el momento de publicar. Esta licencia existe para operar el producto y termina cuando borras el contenido o la cuenta.

Declaras tener los derechos sobre lo que envías, incluidos imagen de personas, música, marca y material de terceros.

Publicar por Foi Enviado! es publicar en tu perfil, en tu nombre. La responsabilidad por lo que sale al aire es tuya, también ante Instagram.

• Cumplir los términos y las normas comunitarias del propio Instagram. Ellos pueden restringir o eliminar una cuenta, y eso está fuera de nuestro alcance.
• No usar el servicio para contenido ilegal, engañoso, que viole derechos de terceros o que promueva odio, violencia y discriminación.
• No automatizar comportamientos que Meta prohíba, como spam o simulación de interacción.
• No intentar eludir límites técnicos, invadir cuentas ajenas ni interferir en el funcionamiento del servicio.

Foi Enviado! también envía y recibe mensajes por WhatsApp Business y por el Direct de Instagram. Esto es diferente de publicar, por un motivo simple: del otro lado hay una persona que no pidió hablar contigo. Meta lo trata con rigor, y quien responde es el dueño del número.

• La ventana de 24 horas. Vale en los dos canales. Después de que alguien te escribe, tienes 24 horas para responder con texto libre. Pasado ese plazo, en WhatsApp solo con plantilla aprobada por Meta. No es decisión nuestra: la API lo rechaza.
• Quien pide salir, sale. Si la persona dice que ya no quiere recibir mensajes, detenerlos es tu obligación. Seguir enviando es el camino más rápido para que Meta bloquee tu número.
• La lista de envío es tu responsabilidad. Al enviar una campaña, declaras que esas personas consintieron recibirla. Foi Enviado! no verifica el origen de la lista, ni tendría cómo hacerlo.
• Meta mide la calidad de tu número de WhatsApp. Los bloqueos y denuncias de quienes reciben bajan tu clasificación y pueden reducir cuánto logras enviar o cerrar el número. Esto ocurre del lado de Meta, y nosotros solo mostramos el resultado.
• La conversación es tuya, y sus datos también. Quien te escribe nunca creó una cuenta aquí. Si esa persona pide acceso a sus datos o su eliminación, quien responde eres tú. La política de privacidad explica esta división.

Buena parte de cómo se comporta el producto la define la API de Meta. Estos límites son reales y te los vas a encontrar:

• Instagram no programa publicaciones. El reloj es nuestro: guardamos la pieza y la publicamos a la hora marcada. Si la API está caída en ese minuto, la publicación se retrasa o falla, y el registro del intento queda visible para ti.
• Las historias no aceptan stickers de enlace por la API. La llamada debe estar escrita dentro de la pieza.
• Existe una cuota. Meta limita el número de publicaciones en una ventana de 24 horas.
• La autorización vence. El token que concedes tiene un plazo. Cuando expira, la publicación y la lectura de métricas se detienen hasta que vuelvas a conectar.
• Las métricas son las que informa Meta. Nosotros las leemos y las mostramos. Si Meta cambia una métrica, la retira o devuelve un valor distinto del que aparece en su aplicación, lo que ves aquí sigue la respuesta de la API.

Si Meta cambia reglas, termina el acceso o altera la API, el servicio puede tener que cambiar también, incluso perdiendo funcionalidades.

El asistente usa inteligencia artificial y puede producir información incorrecta. Revisa textos, configuraciones y acciones antes de utilizarlos. Respondes por el contenido que envías y por las autorizaciones necesarias para tratar datos de tus contactos.

El asistente funciona con la clave de API de inteligencia artificial que el espacio conecta, de uno de los proveedores disponibles en la pantalla. Sin una clave conectada, no está disponible. El consumo lo cobra el proveedor directamente en tu cuenta con él, según sus precios y reglas; Foi Enviado! no cobra, no intermedia y no reembolsa ese consumo.

La clave es responsabilidad de quien la conecta: tener derecho a usarla, definir límites de gasto en la cuenta del proveedor y desactivarla allí si sospecha un uso indebido. El uso del asistente también está sujeto a los términos del proveedor elegido. El rechazo de la clave, la falta de crédito, los límites o los cambios en el proveedor pueden impedir que el asistente responda.

Los documentos y otros adjuntos quedan disponibles para los miembros autorizados en la atención. Comparte solo los datos necesarios y materiales que tengas autorización para enviar.

Foi Enviado! es una herramienta de publicación y organización. No promete alcance, seguidores, interacción, leads ni ventas. Ninguna herramienta puede prometerlo, y quien lo promete está vendiendo otra cosa.

El producto está en construcción activa. Las funcionalidades entran, cambian de lugar y ocasionalmente salen. Puede haber fallas, indisponibilidad y comportamientos inesperados.

Guarda una copia de lo que sea importante para ti. Trabajamos para no perder nada y, aun así, esta es la recomendación honesta para cualquier servicio en esta etapa.

Foi Enviado! es un servicio pago por suscripción. El valor, la periodicidad del cobro, los recursos y los límites del plan se presentan antes de la contratación. Nada se cobra sin tu contratación explícita.

Cuando haya un período de prueba, las condiciones y la fecha de inicio del cobro se informan en la contratación. La prueba no hace que el servicio sea gratuito por tiempo indefinido.

La moneda de la suscripción es la del país de facturación indicado en la contratación: real en Brasil, dólar estadounidense en Estados Unidos y euro en Portugal y España. Fuera de Brasil, la suscripción se contrata a nombre de una empresa, con nombre, dirección e identificación fiscal, que aparecen en la factura. En Portugal y España, la contratación es solo para empresas con número de IVA (VAT) activo en el VIES, el registro de la Unión Europea: la factura se emite sin IVA, y el impuesto lo declara la empresa cliente mediante la inversión del sujeto pasivo (reverse charge). Las comisiones que el banco emisor de la tarjeta cobre por compras internacionales corren a cargo del titular de la tarjeta.

Las suscripciones contratadas por Stripe se pueden gestionar en el portal de cobro, incluidos tarjeta, facturas y cancelación. En este flujo, la cancelación se programa para el final del período vigente. Para dudas sobre la suscripción o pedidos de cierre de la cuenta, escribe a contato@foienviado.com.

Si se rechaza el cobro de la suscripción, el acceso a las funciones del plan continúa durante 3 días, para que puedas actualizar el pago. Después de eso, las funciones del plan quedan en pausa hasta que se confirme el pago, sin pérdida de tus datos, y se reanudan en cuanto se confirme. Mientras tanto, el cobro se intenta de nuevo; si ningún intento tiene éxito, la suscripción se cancela.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, sin justificación y sin multa, pidiéndolo por correo. Lo que ocurre con tus datos en ese momento está descrito en la política de privacidad. Cerrar la cuenta, eliminar un espacio y cancelar la suscripción son procedimientos distintos. El dueño puede solicitar la eliminación de un espacio en Configuraciones, con un plazo de 30 días antes de la eliminación definitiva y la posibilidad de cancelar el pedido dentro de ese plazo.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo el funcionamiento del servicio o exponga el acceso a la API a una sanción de Meta. Siempre que sea posible, el aviso llega antes.

Si el servicio se descontinúa, se te avisará con al menos 30 días de anticipación y tendrás ese período para llevarte tu contenido.

El servicio se ofrece en el estado en que se encuentra. Dentro de lo que la ley permite, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad, caída de alcance, daño indirecto ni por decisiones que tomes con base en las cifras mostradas.

Tampoco respondemos por actos de Meta, incluidas la restricción, suspensión o eliminación de tu cuenta de Instagram.

Tampoco por cobros, límites, rechazos o cambios hechos por el proveedor de inteligencia artificial cuya clave conectaste.

Nada aquí excluye los derechos que te garantiza el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

Cuando estos términos cambien, la fecha de vigencia en la parte superior cambia con ellos. Los cambios relevantes se avisan por correo antes de entrar en vigor. Seguir usando el servicio después de eso significa aceptar la nueva versión.

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el foro de la comarca de Barueri, São Paulo, para resolver lo que no se resuelva mediante conversación.